הצהרת נגישות

עודכן: 09/09/2026 · שרות 111 מחשוב עסקי בע"מ (SrvIT), מפעילת TrustRMM

מבוא

שרות 111 מחשוב עסקי בע"מ (להלן: "החברה"), המפעילה את שירות TrustRMM ואת האתר trmm.co.il, רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר לכלל הציבור, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. מטרתנו לאפשר לכל אדם שימוש נוח, עצמאי ושוויוני בתכני האתר ובשירותיו.

רמת הנגישות של האתר

האתר הותאם לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA של ארגון W3C. האתר נבנה לתצוגה רספונסיבית ומותאם לגלישה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד, ונבדק בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Edge, Firefox, Safari) ובקוראי מסך.

ההתאמות שבוצעו באתר

• ניווט מלא באמצעות המקלדת, כולל קישור "דילוג לתוכן הראשי" בראש כל עמוד וסימון פוקוס ברור.
• מבנה עמודים סמנטי: כותרות היררכיות, אזורי ניווט ותוכן מוגדרים, וטפסים עם תוויות מקושרות.
• טקסט חלופי לתמונות ותיאור לרכיבים גרפיים.
• ניגודיות צבעים שנבדקה מול דרישות רמה AA.
• גופנים קריאים ואפשרות הגדלת הטקסט ללא פגיעה בתצוגה.
• הגדרת שפת העמוד וכיוון הכתיבה (עברית מימין לשמאל, אנגלית משמאל לימין) לטובת טכנולוגיות מסייעות.
• קישורים נפתחים באותו חלון, אלא אם צוין אחרת.

סרגל הנגישות

באתר מותקן רכיב נגישות (תוסף "נגישות וורדפרס"), הזמין בכל עמודי האתר באמצעות הכפתור הצף בצד המסך. הרכיב מאפשר, בין היתר: הגדלת הטקסט, מעבר לתצוגת ניגודיות גבוהה, תצוגת גווני אפור, הדגשת קישורים והתאמות נוספות. ההגדרות נשמרות בדפדפן במעבר בין עמודים.

מגבלות הנגישות

למרות מאמצינו להנגיש את כלל עמודי האתר, ייתכן שיימצאו רכיבים שטרם הונגשו במלואם או שנמצאים בתהליך התאמה, לרבות תכנים של צדדים שלישיים (כגון סרטונים מוטמעים או מסמכים להורדה). אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

הסדרי נגישות בשירות

TrustRMM הוא שירות מקוון הניתן מרחוק. שירות הלקוחות והתמיכה זמינים בטלפון 1-700-722-111, בוואטסאפ 072-2788080, בדואר אלקטרוני ובטופס יצירת הקשר באתר, ובתיאום מראש ניתן לקבל שירות גם בערוץ מותאם לצרכיו של הפונה.

רכז הנגישות - פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בקושי, בתקלה או ברכיב שאינו נגיש? נשמח לדעת ולתקן. ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה:

• שם: אורן מאירי
• טלפון: 072-2788080, שלוחה 5056
• דואר אלקטרוני:
• כתובת למשלוח דואר: רחוב התאנה 4, מזכרת בתיה 7684624, ת.ד. 5272

בפנייה נבקש לציין את תיאור הבעיה, את הפעולה שניסיתם לבצע, את כתובת העמוד, ואת סוג הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם. הפניות מטופלות בהקדם ובכל מקרה בתוך 30 ימים.

פרסום ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 09/09/2026 והיא נבחנת ומתעדכנת לפחות אחת לשנה, או בכל שינוי מהותי באתר.